El derecho de #desistimiento está consagrado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y se trata de la facultad legal de un consumidor y usuario para resolver unilateralmente el contrato de bienes y/o servicios celebrado a distancia o fuera de establecimiento #mercantil, devolviendo la cosa o el servicio, sin tener que alegar ninguna causa para ello.
El derecho de #desistimiento está consagrado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y se trata de la facultad legal de un consumidor y usuario para resolver unilateralmente el contrato de bienes y/o servicios celebrado a distancia o fuera de establecimiento #mercantil, devolviendo la cosa o el servicio, sin tener que alegar ninguna causa para ello.
El #empresario tiene la obligación de informar sobre el desistimiento al consumidor y usuario, por escrito y debiendo incluir los requisitos y consecuencias de su ejercicio, así como las modalidades para la restitución del bien o servicio recibido. Igualmente, se debe facilitar una dirección postal o correo electrónico y los datos necesarios para ejercer el #derecho.
No es necesario ningún tipo de formalidad ni requisito para su validez, basta con informar al empresario para que tenga constancia de que se va a ejercer ese derecho, aunque lo ideal es hacerlo por escrito.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del producto y/o servicio. El ejercicio del Derecho de desistimiento no puede tener ningún coste.
En cuanto al tiempo que puede tardar el empresario en devolver el #dinero, dispone la Ley que se ha de hacerse sin demoras, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Si tenéis problemas legales y no encontráis la solución, contactad con nosotros. Estamos a vuestra disposición 24 h al día, los 365 días al año.
+34 957 48 20 13 | 663 308 060
recepcion@sanivoabogados.com
C/ Conde de Robledo, 4 – 2ª planta Córdoba, España
